Termes et Conditions

Betty Natural

1. Présentation du site

Betty Natural est une plateforme de vente en ligne dédiée à la commercialisation de produits cosmétiques naturels en Côte d’Ivoire. En accédant à notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

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2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées sur le site de Betty Natural. Elles sont accessibles à tout moment sur notre site et peuvent être modifiées sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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3. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec précision. Toutefois, des variations mineures dans l'apparence (couleur, texture) peuvent survenir en raison de la nature artisanale ou naturelle de certains produits.

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4. Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont en Francs CFA (XOF) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au prix final lors de la validation de la commande. Betty Natural se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

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5. Commandes

• Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Betty Natural.
• Pour valider une commande, le client doit fournir des informations exactes (nom, adresse, téléphone, etc.). Betty Natural ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations fournies.

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6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Paiement mobile (Moov Money, Orange Money, MTN Money et WAVE.)
• Paiement à la livraison (option disponible selon la localisation).

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7. Livraison

• Betty Natural livre dans toutes les communes d'Abidjan et les grandes villes de Côte d’Ivoire.
• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la localisation du client.
• En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

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8. Rétractation et retours

• Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Betty Natural.

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9. Responsabilité

Betty Natural ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus suite au non respect des contre-indications et posologie.

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10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Betty Natural et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

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11. Protection des données

Les informations personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client. Betty Natural s’engage à respecter la confidentialité de ces données.

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12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties conviennent de privilégier une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Côte d’Ivoire seront saisis.

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13. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

• Téléphone : +225 0789610609
• E-mail : support@bettynatural.com
• Horaires : Lundi à Vendredi, 8h à 18h